Dodací podmínky
Zboží je možné si po dohodě osobně vyzvednout v provozovně, nechat si ho zaslat Zásilkovnou.
Vámi objednané zboží se snažíme odeslat vždy v co nejkratší možné době, aby bylo zboží u Vás včas. Abychom to mohli zajistit, je důležité, abyste při vyplňování dodacích údajů řádně vyplnili požadované informace. (Může se stát, že napíšete špatně adresu či uděláte chybu ve svém příjmení a zboží nelze doručit.) Proto si, prosím, vyplněné údaje vždy zkontrolujte, aby se předešlo případnému zbytečnému zdržení či vrácení Vaší zásilky.
Jak je uvedeno v záložkách platební podmínky a dodací lhůty, způsob doručení i jeho cenu volíte sami. V případě volby platby převodem Vám zboží zasíláme ihned po připsání částky na náš účet.
Ceny dopravy
- Při volbě doručení Zásilkovnou 95,- Kč
- Při osobním odběru zaplatíte cenu zboží předem na účet, vyzvednutí je zdarma.
Zboží zasíláme jen v rámci ČR. Pro zasílání do zahraničí nás kontaktujte na e-mail: info@dumtricek.cz
Nakupování v našem eshopu se řídí nákupním řádem - běžnými ustanoveními vyplývajícími ze zákona viz Obchodní podmínky.
Platební podmínky
Cenu zboží lze uhradit dobírkou, převodem na účet nebo přes platební bránu Comgate.
Máte následující možnosti, jak zaplatit objednané zboží
- Platba na dobírku při využití dopravce Zásilkovna.
- Platba předem na účet: 7364517002/5500, jako variabilní symbol použijte číslo své objednávky.
- Platba pomocí Comgate (platební brána).
- Hotově platit nelze!
Ceny
- Při platbě na dobírku přes zvoleného dopravce počítejte s navýšením ceny zboží za dobírku plus dopravné.
- Při platbě převodem Vám bude účtována pouze cena zvolené dopravy vč. balení.
- Při platbě přes platební bránu Vám bude účtována pouze cena zvolené dopravy vč. balení.
Poskytovatel platební brány
- Poskytovatel platební brány je společnost Comgate a.s.https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
- průběh platby z pohledu plátce zde
- bankovní převody vysvětlení zde
Kontaktní údaje společnosti spravující online platby
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Dodací lhůty
Snažíme se zaslat objednané zboží co nejdříve, je-li skladem, nejpozději druhý pracovní den expedujeme. Doručení přes Zásilkovnu má obvykle lhůtu doručení následující pracovní den po vyřízení Vaší objednávky.
Dodací lhůty závisí na Vámi preferovaném způsobu doručení a čase, kdy objednávku učiníte. Pokud je objednávka učiněna v pracovní den zhruba do 12:00, zasíláme Vám objednané zboží v ten samý den. Pakliže objednáte odpoledne či večer, počítejte se zasláním následující pracovní den. Může se stát, že na zboží opravdu spěcháte, ale nestihnete učinit objednávku během dopoledne - pak neváhejte a kontaktujte nás telefonicky na čísle 775 568 015 nebo 607 239 898 a pokud to bude v našich silách, rádi Vám vyjdeme vstříc a pokusíme se zboží i tak zaslat.
Zboží zasíláme jen v rámci ČR, po domluvě (info@dumtricek.cz) i do zahraničí.
Chci vyměnit, vrátit nebo reklamovat zboží
Pokud jste koupili např. tričko a zjistili jste, že tričko má barvu, která se Vám nelíbí, nebo Vám nesedí velikost, není problém tričko vyměnit.
U každého produktu máte návod, co považujeme za nepoužitelný produkt.
(Vypraný, vyžehlený, navoněný produkt, defekt vytvořený nakupujícím, jiné jasně zřetelné vady, které zavinil nakupující buď neopatrností nebo náhodně.)
Zpravidla vše měníme bez potíží, protože jsme nikdy nic nemuseli řešit či dokazovat a vše probíhalo v pořádku pro obě strany. :-)
Produkt odeslat na adresu
Easy Point s.r.o.
Valtířov 6
400 02 Velké Březno
Jak postupovat
Napište nám na e-mail: info@dumtricek.cz nebo (pro případně problémové účty, které by nám mohly spadnout do spamu) info@easypoint.cz
Můžete nám zavolat na tel. č. 775 568 015 v pracovní době 7:00 - 15:30, mimo tuto dobu můžete volat na
tel. č. 607 239 898.
Při kontaktu se domluvíme na následujícím postupu
- ODEŠLETE PRODUKT ZPĚT NA DODACÍ ADRESU.
- Do balíku vložte fakturu nebo její kopii a napište text, který se jasně týká důvodu výměny, vrácení nebo reklamace (případně je také možné si stáhnout níže Formulář pro uplatnění reklamace nebo Formulář pro odstoupení od smlouvy).
- U vrácení nebo výměny zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.
- U reklamace je ze zákona lhůtu 30 dní ode dne vyzvednutí zásilky, ale vše se snažíme vyřešit co nejrychleji.
Ke stažení:
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář pro uplatnění reklamace
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
